FAQ

O que é a Cancer Doctor?
A Câncer Doctor é uma empresa de tecnologia para realização de serviços médicos. As áreas de atuação da empresa são: tratamento da dor crônica, segunda opinião em oncologia e também tratamentos para a cessação do tabagismo.
Que tipo de consulta é feita na Cancer Doctor?
Realizamos as consultas com profissionais especializados e com ampla experiência. As consultas são online através de Telemedicina. Após a consulta, o cliente receberá então um relatório escrito sobre o atendimento, bem como a opinião do especialista consultado. As condutas definidas após a consulta médica são baseadas em evidências científicas, na experiência do especialista e também adaptadas à situação do paciente.
Quem são os nossos médicos?
Os médicos da Cancer Doctor têm profunda experiência e especialização em suas áreas de atuação. Todos os médicos foram cuidadosamente selecionados pela nossa equipe, e ingressaram através de um convite. Atuam de forma ativa e são atualizados e com visão humanizada.
Quanto tempo leva para realizar minha consulta?
O prazo máximo para a consultaé de 72 horas após solicitação e envio de seus exames. Porém, a consulta pode ser realizada antes disso.
Como eu solicito uma consulta e como é o processo?
Oferecemos tratamentos para cessação do tabagismo, controle da dor crônica e segunda opinião em oncologia. Esta última vem acompanhada de um relatório escrito após a consulta. Para se consultar, basta preencher os dados, selecionar o tipo de consulta e agendar o atendimento.
Moro no exterior, ainda assim, posso usar a Cancer Doctor?
Sim,como utilizamos a internet a consulta pode ser realizada em qualquer lugar do planeta. Em alguns países e línguas, poderemos precisar de tradutor. Nossa equipe entrará em contato e acertará os detalhes.
Meu plano de saúde vai cobrir esta consulta?
Não. A Cancer Doctor não tem nenhum cadastro com convênio médico ou seguro saúde. Como se trata de consultas médicas e/ou avaliações de profissionais de saúde como fisioterapeutas, enfermeiros e demais, regulamentados pelos conselhos profissionais devidos, você poderá receber reembolso se o seu plano for um seguro saúde. Sendo assim, após você efetuar o pagamento, poderá com a sua nota fiscal solicitar este reembolso ao seu plano de saúde. A Cancer Doctor não garante este recebimento.
Quais documentos eu preciso enviar e como é feito este envio?
Você precisa preencher o formulário com seus dados e eventualmente algum formulário específico do seu problema. Você poderá também ter que nos enviar cópias dos seus exames que julgar importante, bem como relatórios médicos.Todos seus dados são protegidos, através de uma rede de dados segura.
Tenho direito de arrependimento?
Sim, a Cancer Doctor pode devolver integralmente o valor pago nos serviços de saúde prestados. Porém, a devolução ocorre apenas antes do serviço ser realizado.
Os meus dados, fotos e exames estão seguros?
Sim, a Cancer Doctor armazena seus dados em Servidores em Nuvem. Todos estes servidores têm as especificações necessárias e exigidas pelos conselhos e também entidades fiscalizadoras.
Pode ser feita uma consulta presencial?
A Cancer Doctor não trabalha com consultas presenciais, apenas com consultas online usando a telemedicina.
O que devo fazer em situação de Urgência e Emergência?
A Cancer Doctor não presta atendimento de Urgência e Emergência. Nestes casos, orientamos procurar o serviço de atendimento médico presencial mais próximo de você.
Há alguma garantia de resultado?
Não. A Cancer Doctor, como todo serviço médico, não oferece a garantia de absoluta de sucesso. Porém, há a garantia que todo o atendimento realizado seja de qualidade, individualizado e de acordo com as melhores práticas médicas e evidências científicas.
Desisti de parar de fumar durante o tratamento, terei o que paguei de volta?
Não. A devolução do valor pago ocorre apenas antes de se iniciar o tratamento. Após isto, não há devolução do valor pago.
Não consigo fazer upload dos meus exames. Como posso fazer?
Se por acaso não conseguir fazer o envio dos laudos dos exames mais importantes, você poderá contactar nossa equipe. Nós ajudaremos da melhor forma para que seus dados sejam enviados e você tenha um atendimento individualizado e de qualidade.
Que conexão preciso para minha vídeo consulta?
Para que a consulta seja de qualidade, com boa imagem e som, orientamos o uso de wi-fi...
E se eu tiver um imprevisto e precisar faltar da consulta previamente agendada?
A Cancer Doctor aceita o cancelamento ou remarcação até no máximo três horas antes da consulta agendada.
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